gb fr nl

Notre formation anglais Pharmacie (DIF)

L’anglais appliqué à la pharmacie 

IMG_2197

Notre pays attire chaque année des millions de touristes. Les vacanciers anglais, allemands, néerlandais et belges sont ceux qui fréquentent le plus notre pays pour profiter de ses plages, ses montagnes, ses villes et sa campagne. Un grand nombre de pharmacies voient ponctuellement leur clientèle augmenter avec des étrangers utilisant l’anglais comme langue de conversation.

Malheureusement, la formation de base des employées d’officine ne leur a pas permis d’acquérir les compétences suffisantes pour renseigner, ou même comprendre, cette clientèle. La barrière de la langue constitue donc un véritable obstacle dans ce milieu et empêche, dans nombre de pharmacies (notamment celles du littoral ou celles situées dans le cœur des grandes villes), les employés d’officines d’effectuer leur travail comme ils le souhaiteraient.

Sur demande de l’équipe d’une pharmacie gardoise, ByBabel Formations a créé une formation qui amène les employées d’officine à atteindre, entre autres,  les objectifs professionnels suivants:

  •  Accueillir le client étranger
  •  Identifier et interpréter les besoins du client étranger
  •  Interroger le client étranger sur sa santé (allergies, antécédents médicaux, autres traitements en cours)
  •  Comprendre les questions du client étranger et y répondre
  •  Interroger le client étranger sur ses symptômes
  •  Conseiller un médicament ou produit au client étranger
  •  Expliquer une posologie au client étranger
  •  Donner des recommandations au client étranger
  •  Mener à bien une transaction avec un client étranger

Voir nos exemples de supports

Cette formation de 20 heures peut être organisée au souhait du client. Il est possible de fractionner la formation en tranches de 2h (pendant la pause déjeuner par exemple) ou de l’aménager en plusieurs journées ou mi-journées.

Elle peut s’inscrire à la fois dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) ou d’un plan de formation décidé communément avec votre employeur.